Política de Privacidade

1. Introdução

A Aracê, com sede na Rua Joaquim Nabuco 428, Praia do Canto, Vitória — ES, 29055-410, está comprometida com a proteção dos dados pessoais das pessoas que utilizam nosso site ou contratam nossos serviços. Esta política descreve quais dados são coletados, como são utilizados e quais são seus direitos como titular.

Esta política aplica-se ao site disponível em https://aracevmt.sbs e às relações contratuais decorrentes dos serviços prestados pela Aracê. Ao utilizar o site ou nos contratar, você concorda com os termos aqui descritos.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone — fornecidos voluntariamente pelo formulário de contato do site.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da visita — coletados automaticamente por ferramentas de análise, quando consentido.
• Dados de contrato: informações fornecidas durante a prestação de serviços, como descrições de tarefas, textos de produtos e rotinas operacionais.
• Cookies: conforme descrito em nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis, documentos de identificação nem dados financeiros diretamente pelo site.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Os dados são tratados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento: para cookies analíticos e de marketing, quando você aceita o uso via modal de consentimento.
• Execução de contrato: para os dados necessários à prestação dos serviços contratados.
• Interesse legítimo: para responder dúvidas enviadas pelo formulário de contato e melhorar os serviços.

Os dados são utilizados para: responder solicitações de contato; executar os serviços contratados; enviar informações sobre o andamento dos projetos; cumprir obrigações legais.

4. Retenção dos dados

• Dados de contato de pessoas que não se tornaram clientes: até 6 meses após o último contato.
• Dados de clientes (incluindo informações de projeto): até 5 anos após o encerramento do contrato, para fins de cumprimento de obrigações legais e fiscais.
• Dados de navegação e cookies: conforme configurado em cada ferramenta, geralmente até 13 meses.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), quando o usuário consente com cookies analíticos — apenas para entender como o site é usado.
• Prestadores de serviços técnicos que apoiam a operação do site (hospedagem, e-mail), estritamente para esse fim.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial.

As informações fornecidas durante a execução de um serviço (tarefas, textos, rotinas) não são usadas em outros projetos nem compartilhadas com terceiros.

6. Proteção dos dados

• Transmissão via HTTPS (TLS) para todas as páginas do site.
• Acesso restrito a dados de projeto apenas para os membros da equipe envolvidos no trabalho contratado.
• Armazenamento em servidores localizados no Brasil ou com certificação adequada.
• Exclusão de arquivos de projeto após o encerramento do período de retenção.

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender o comportamento de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento acessando nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. A Aracê não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de cada um antes de fornecer dados.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e responsáveis maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos esse tipo de dado, procederemos à exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no início do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

12. Contato para questões de privacidade

Aracê — LGPD e Privacidade
Rua Joaquim Nabuco 428, Praia do Canto, Vitória — ES, 29055-410
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 27 3227-6194