Uma empresa feita para acompanhar, não para empurrar

Aracê nasceu da observação de que muitas pequenas empresas têm mais clareza sobre seus produtos do que sobre o tempo que gastam para entregá-los.

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Nossa história

Por que a Aracê existe

A Aracê foi fundada em Vitória com um propósito direto: ajudar negócios com poucos funcionários a entender onde o tempo vai, o que pode ser feito de forma diferente e o que, por enquanto, é melhor deixar como está.

O nome vem do tupi e significa "dia que amanhece" — a ideia de que clareza não precisa chegar de repente. Pode vir devagar, com atenção. É assim que trabalhamos: sem pressa, sem promessa de transformação imediata, com foco no que é útil para o momento atual do seu negócio.

Trabalhamos com ferramentas assistidas por computador, mas o que chegará a você passou pela leitura de uma pessoa. Cada entrega é revisada antes de sair. O que não faz sentido no contexto do seu negócio não entra no documento final.

Nossos clientes são restaurantes no centro de Vitória que precisam atualizar o cardápio, lojas em Praia do Canto que acumulam perguntas repetidas no WhatsApp, pequenos fabricantes do Espírito Santo que estão preparando catálogos para distribuidores.

Não atendemos grandes empresas com departamentos de TI e orçamento de inovação. Atendemos quem tem dois colaboradores e não pode parar para experimentar o que não sabe se vai funcionar.

Por isso cada serviço tem escopo escrito, prazo definido e valor fixo. Você decide com base no que está disponível antes de começar.

Equipe

Quem trabalha na Aracê

Renata Fonseca

Análise de processos

Conduz as observações de campo e escreve os inventários de tarefas. Trabalhou por seis anos com pequenas manufaturas no Espírito Santo.

Diego Martins

Redação e catálogos

Responsável pelas descrições de cardápio e catálogo. Tem formação em letras e experiência em comunicação para o setor alimentício capixaba.

Letícia Cardoso

Atendimento e treinamento

Organiza as bibliotecas de resposta e treina equipes no uso da Central de Atendimento. Já passou por empresas de varejo e serviços em Vitória.

Como trabalhamos

Padrões que orientam cada entrega

Escopo por escrito antes do início

Nenhum trabalho começa sem um documento descrevendo o que entra, o que não entra e o prazo. Você aprova antes de confirmar.

Revisão humana em tudo

Todo material produzido com apoio de ferramentas assistidas é relido por uma pessoa da equipe antes da entrega. Erros e inconsistências são removidos.

Dados usados apenas para o trabalho

Informações da sua operação são utilizadas exclusivamente para o serviço contratado. Nada é reaproveitado em outros projetos nem compartilhado com terceiros.

Comunicação direta durante o processo

Ao longo de cada trabalho, você recebe atualizações pontuais. Dúvidas são respondidas por quem está conduzindo o projeto, não por um setor de atendimento genérico.

Ciclo de ajuste incluído

Cada serviço prevê ao menos uma rodada de revisão após a entrega inicial. Ajustes dentro do escopo combinado fazem parte do trabalho, sem custo adicional.

Prazo respeitado como compromisso

Os prazos publicados são praticados. Se algo mudar, você é avisado com antecedência e por escrito antes do prazo original.

Valores

O que guia as decisões da Aracê

A Aracê foi criada com a convicção de que clareza vale mais do que velocidade. Antes de qualquer entrega, uma pergunta: isso é útil para esse negócio, neste momento? Se a resposta não for clara, o trabalho para e a conversa recomeça.

Trabalhamos em Vitória e conhecemos a escala dos negócios daqui. Um restaurante no centro da cidade opera de forma diferente de uma rede. Uma loja em Jardim Camburi tem ritmos distintos de uma empresa com filiais. Essas diferenças importam para como o trabalho é feito.

Ferramentas assistidas fazem parte do nosso processo porque aceleram etapas que, feitas manualmente, tomariam tempo que o cliente não tem — mas o que chega até você passou por uma pessoa. Essa combinação define o que a Aracê é: cuidado com os recursos de quem contrata e responsabilidade pelo que é entregue.

Quer conversar antes de decidir?

Um primeiro contato não cria obrigação. Você nos conta o contexto e a gente informa se algum dos serviços tem sentido para o que está acontecendo na sua empresa.

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