O que nossos clientes relatam
Depoimentos de empresas em Vitória e região que contrataram um serviço da Aracê para organizar parte das suas operações.
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O que clientes disseram
Mariana Figueiredo
Proprietária · Padaria, Jardim Camburi
"Contratei para as descrições do cardápio novo. O que me surpreendeu foi a folha de terminologia — antes de escrever qualquer coisa, perguntaram como a gente chama os produtos aqui na loja. O resultado ficou parecido com o jeito que minha equipe fala, não com texto de agência."
Junho de 2025 · Catálogo e Cardápio
Roberto Salgado
Gerente · Loja de ferragens, Serra
"A Nota de Inventário ajudou a colocar em perspectiva quanto tempo a equipe gasta em tarefas administrativas repetitivas. O documento foi claro, sem tentativa de vender nada ao final. Foi o que pedimos e o que recebemos."
Maio de 2025 · Inventário de Tarefas
Tatiane Pereira
Sócia · Clínica estética, Praia do Canto
"Antes da Central de Atendimento, as três de nós parávamos o que estava fazendo para responder mensagem no Instagram. Agora temos rascunhos prontos para as perguntas que mais chegam. Não automatizou nada — só organizou melhor o que a gente já fazia."
Julho de 2025 · Central de Atendimento
André Linhares
Proprietário · Restaurante, Centro de Vitória
"Contratei as descrições para o cardápio de almoço. O prazo foi cumprido, o texto ficou dentro do tom que pedimos e as observações sobre alérgenos foram verificadas por mim antes da impressão. Nenhuma surpresa no processo."
Junho de 2025 · Catálogo e Cardápio
Cláudia Bezerra
Diretora · Escola de idiomas, Vitória
"O inventário de tarefas revelou que a recepção gastava em torno de duas horas por dia em confirmação de horário por WhatsApp. O documento em si não trouxe solução pronta — mas abriu a conversa com a equipe de um jeito que eu não conseguia antes."
Maio de 2025 · Inventário de Tarefas
Henrique Vargas
Sócio · Pequena manufatura, Cariacica
"Precisávamos de descrições para o catálogo de distribuidores. A entrega veio no prazo, no formato que o designer pediu, e as revisões que pedi foram feitas sem custo extra. O processo foi tranquilo — sem negociações no meio do trabalho."
Julho de 2025 · Catálogo e Cardápio
Histórias de trabalho
Três casos em detalhe
Delicatessen · Vitória
Catálogo novo em três semanas para distribuidores locais
Situação
A loja tinha 62 itens artesanais sem descrição padronizada. Cada funcionário descrevia os produtos de forma diferente para clientes e distribuidores.
Trabalho realizado
Folha de terminologia construída com a proprietária, seguida de descrições para todos os 62 itens com passe de consistência em tamanhos e modo de conservação.
Resultado
Catálogo entregue em 18 dias, usado na reunião com dois distribuidores da região metropolitana sem necessidade de revisão adicional.
Escritório de contabilidade · Serra
Inventário de tarefas para decisão sobre contratação
Situação
A sócia-gerente percebia que a equipe de cinco pessoas estava sobrecarregada, mas não tinha dados para saber onde o tempo estava sendo mais consumido antes de contratar mais alguém.
Trabalho realizado
Dois dias de observação e entrevistas com quatro colaboradores resultaram em tabela com 34 tarefas mapeadas, suas frequências e estimativas de tempo.
Resultado
A gerente identificou que três tarefas repetitivas consumiam 40% do tempo de dois colaboradores. A decisão sobre contratação passou a ter base em dados próprios.
Loja de vestuário · Praia do Canto
Central de atendimento para WhatsApp e Instagram
Situação
A proprietária respondia mensagens de clientes nos dois canais até as 22h. As mesmas perguntas se repetiam — disponibilidade de tamanho, prazo de troca, formas de pagamento.
Trabalho realizado
Biblioteca com 50 respostas para as perguntas mais frequentes, texto de fora do horário para ambos os canais e treinamento para a proprietária e uma vendedora.
Resultado
Tempo de resposta caiu de 40 para 8 minutos em média. O atendimento fora do horário passou a ter acuse automático, reduzindo ansiedade dos clientes até a abertura.
Contato
Fale com a Aracê
Telefone
+55 27 3227-6194Endereço
Rua Joaquim Nabuco 428, Praia do Canto
Vitória — ES, 29055-410
Horário de atendimento
Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
Números
Referências de atuação
38+
empresas atendidas
97%
prazos cumpridos
1.400+
itens descritos
3
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